Umgang mit schwierigen Menschen in der Betriebsratsarbeit
Mit problematischen Situationen souverän umgehen
Es gehört zur Betriebsratsarbeit dazu, dass man mit schwierigen Situationen und komplizierten Menschen umgehen muss. Hier gilt es, souverän, aber nicht gleichgültig auf Widerstände, Ignoranz und destruktives Verhalten zu reagieren. Im Seminar „Umgang mit schwierigen Menschen in der Betriebsratsarbeit“ lernen die Teilnehmer, unfaire Strategien und inakzeptables Verhalten zu durchschauen und zu unterbinden, aber auch die möglichen Ursachen für negative zwischenmenschliche Beziehungsdynamiken zu verstehen. Sie lernen Deeskalationsmöglichkeiten kennen, um dem „schwierigen Gegenüber“ in ergebnisorientierten Kritikgesprächen rhetorisch sicher zu begegnen und trainieren ihr persönliches Konfliktverhalten in videounterstützten Praxisübungen.
Was ist „schwierig“ an schwierigen Mitmenschen?
- „Streithammel“, „Erbsenzähler“, „Sensibelchen“ oder „Egoist“: Unterschiede erkennen und integrieren
- Eigenarten und Verhaltensmuster deuten und damit umgehen
- Destruktives Verhalten von Gremiumsmitgliedern: unerträgliche Spielchen und Strategien durchschauen und unterbinden
- Perspektivwechsel: Verständnis für die Position und Motivation des anderen Erlangen
Selbstbild – Fremdbild
- Vorstellungen von den eigenen Eigenschaften im Rahmen der Betriebsratsarbeit
- Ist das, was ich tue, auch das, was ich will?
- Wie ticke ich im Stress – Schwachen und blinde Flecken erkennen
- Wie wirke ich auf schwierige Menschen?
- Es gibt keinen zweiten ersten Eindruck
- Woraus kann eine Gemeinsamkeit entstehen?
Der Umgang mit verbalen Angriffen
- Meine persönliche Strategie, um Stressmomente abzubauen
- In den alltäglichen Verhandlungen unfaire Taktiken erkennen und aufdecken
- Reale Sicherheit und Souveränität verbal und nonverbal verkörpern
- Einwände und Vorwände unterscheiden können
- Charme und Humor als wirkungsvolle Waffe einsetzen
- Schlagfertigkeitstechniken lernen und den Angreifer sprachlos machen
Fallbeispiele mit Videoanalyse
- Analyse und Erarbeitung von Lösungen zu konkreten Konfliktsituationen aus dem Betriebsalltag der Teilnehmer
Kenntnisse nach Abschluss des Seminars
- Schwierig sein oder so gesehen werden: Ursachen
- Eigenart oder Verhaltensmuster: schwierige Menschen besser verstehen
- Angriffen mit persönlichem Stil souverän begegnen
- Schlagfertigkeit gezielt einsetzen können
Seminarfakten
| Mo. 15:00 – Fr. 12:30 Uhr | ||
| max. Teilnehmer: ca. 16 | ||
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§ 37 Abs. 6 BetrVG, § 179 Abs. 4 S. 3 SGB IX, § 54 Abs. 1 i.V.m. § 46 Abs. 1 BPersVG bzw. das entsprechende LPersVG |
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Zu den Terminen
| mit Kollegenrabatt | ab 1490,- € | |
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1. Teilnehmer
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1590,- €
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2. Teilnehmer
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1540,- €
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Weitere Teilnehmer
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1490,- €
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| Seminargebühren zzgl. Hotelkosten und MwSt. | ||
| Weitere Teilnehmer können im Warenkorb hinzugefügt werden | ||
Zu empfehlen für
- Betriebsratsmitglieder
- Personalratsmitglieder
- Vertrauensperson der Schwerbehinderten und ihre Stellvertreter
Formulare & Musterschreiben
