Konfliktmanagement und Mediation
Konflikte im Arbeitsalltag erkennen und lösen
Der Betriebsrat muss sich in seiner Arbeit häufig mit Konflikten – sei es zwischen Arbeitgeber und Belegschaft oder innerhalb des Gremiums – auseinandersetzen. Aufgrund dieser häufigen Konfrontation mit Konfliktsituationen ist ein professionelles Konfliktmanagement die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Im Seminar lernen die Teilnehmer die wichtigsten Konfliktlösungstechniken, wie z. B. Mediation, kennen und erfahren, wie sie Konfliktpotential rechtzeitig entschärfen. Zudem lernen sie, wie sie komplexen konfliktgeladenen Sachverhalten und schwierigen Gesprächssituationen konstruktiv und sachlich begegnen können. Die Teilnehmer erarbeiten per Videoanalyse von Fallbeispielen Lösungen zu konkreten Konfliktsituationen aus dem Betriebsratsalltag und erhalten so ein praxisnahes Konfliktlösungstraining.
Grundlagen der Konfliktentstehung und -entwicklung
- Der Konflikt und seine Eskalationsstufen
- Arten von Konflikten: Sachkonflikte, Beziehungskonflikte
- Konflikte zwischen verschiedenen Parteien, z. B. Betriebsrat – Arbeitgeber, Arbeitgeber – Arbeitnehmer
Prävention: Möglichkeiten zur Konfliktvermeidung
- Konfliktpotenzial rechtzeitig erkennen und entschärfen
- Anwendung der Grundsätze systemischer Beratung auf Betrieb und Dienststelle
- Teambuildingmethoden
- Persönliches Konfliktverhalten reflektieren
Konfliktlösung in der Belegschaft durch Betriebsrat und Personalrat
- Beschwerdeverfahren nach § 84 BetrVG
- Möglichkeiten (freiwilliger) Betriebs- und Dienstvereinbarungen
- Der Konflikt als Chance zur Lösungsfindung
- Umgang mit „schwierigen“ Konfliktparteien
- Konfliktgespräche vorbereiten und führen
Spannungen mit der Geschäftsleitung oder Dienststellenleitung professionell bewältigen
- In schwierigen Gesprächssituationen kontern
- Umgang und Abbau von Nervosität
- Effektive Fragetechniken zur Analyse eines Konflikts
- Aufbau und Wirkung von Argumenten und Gegenargumenten
Konflikte innerhalb des Betriebsrats oder Personalrats lösen
- Konflikte zwischen Betriebsratsmitgliedern: Ursachen und Lösungsansätze
- Umgang mit Widerständen und Meinungsverschiedenheiten innerhalb des Gremiums
- Unterschiedliche Persönlichkeiten und Interessen im Betriebsrat unter einen Hut bringen
- Deeskalationstechniken für hitzige Diskussionen und emotionale Situationen
- Mehrwert einer Klausurtagung
Mediation als Konfliktlösungsmethode
- Konflikte außergerichtlich klären
- Rechtliche Grundlagen der Mediation: Das Mediationsgesetz im Arbeitsrecht
- Ablauf eines Mediationsverfahrens
- Musterbetriebsvereinbarung zur Mediation
Fallbeispiele mit Videoanalyse: Praktische Übungen zum souveränen Umgang mit Konflikten
Kenntnisse nach Abschluss des Seminars
- Was ist ein Konflikt und wie verläuft er?
- Lösungsorientierter Umgang mit Konflikten
- Konflikten und Konfliktauslösern rhetorisch sicher begegnen
- Unterschiedliche Ansätze zur Lösung eines Konflikts
- Grundsätze der Mediation als Werkzeug zur Konfliktlösung
Seminarfakten
| Mo. 15:00 – Fr. 12:30 Uhr | ||
| max. Teilnehmer: ca. 16 | ||
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§ 37 Abs. 6 BetrVG § 179 Abs. 4 S. 3 SGB IX § 54 Abs. 1 i.V.m. § 46 Abs. 1 BPersVG bzw. das entsprechende LPersVG |
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Zu den Terminen
| mit Kollegenrabatt | ab 1549,- € | |
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1. Teilnehmer
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1649,- €
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2. Teilnehmer
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1599,- €
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Weitere Teilnehmer
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1549,- €
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| Seminargebühren zzgl. Hotelkosten und MwSt. | ||
| Weitere Teilnehmer können im Warenkorb hinzugefügt werden | ||
Zu empfehlen für
- Betriebsratsmitglieder
- Personalratsmitglieder
- Vertrauensperson der Schwerbehinderten und ihre Stellvertreter
Formulare & Musterschreiben
Termine 2026
August
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Mountain View Hotel Willingen
Briloner Str. 53, 34508 Willingen (Upland)
Das neu eröffnete Mountain View Hotel Willingen liegt ruhig und naturnah am Rand des Sauerlands, mit herrlichem Ausblick auf die Willinger Bergwelt. Die 100 gemütlich-modernen Zimmer bieten hohen Komfort für erholsame Nächte. Für unsere Seminare stehen helle, gut ausgestattete Tagungsräume mit modernster Technik zur Verfügung. Dank flexibler Bestuhlung eignen sie sich für kleinere Gruppen ebenso wie für größere Veranstaltungen. Das Hotelrestaurant „Green Hill“ serviert regionale Spezialitäten, während sich die Panorama-Terrasse perfekt für Pausen mit Weitblick eignet. Entspannung finden Gäste im großzügigen Wellnessbereich mit Pool, Panoramasauna und Ruhelandschaften. Das Hotel verbindet professionelle Seminarbedingungen mit einer inspirierenden Naturkulisse.
![Nehmen 16 Aussenansicht 1]()
![Nehmen 15 Rezeption 2]()
![Doppelzimmer7]()
Oktober
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Ostseebad Warnemünde
4418/2026
Strand-Hotel Hübner
Seestraße 12, 18119 Ostseebad Warnemünde
Geschützt hinter den Dünen, direkt an der Strandpromenade gelegen, befindet sich das Strand Hotel Hübner an der Ostseeküste in Warnemünde. Dieses elegante Hotel mit Meerblick kombiniert maritimen Charme mit modernem Komfort. Die 95 geräumigen Zimmer sind stilvoll eingerichtet und das hoteleigene Restaurant verwöhnt die Gäste mit regionalen und internationalen Spezialitäten. Geschäftsreisenden steht ein mit modernster Technik ausgestatteter Veranstaltungsbereich zur Verfügung und der 500 m² große Wellnessbereich auf dem Dach des Hauses gewährt einen herrlichen Blick auf die Ostsee.
![Warnemünde Hübner Aussen 800]()
![Warnemünde Hübner Restaurant 800]()
![Warnemünde Hübner Zimmer 800]()
Dezember
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art'otel Berlin Mitte
Wallstraße 70-73, 10179 Berlin
Das art’otel Berlin Mitte ist mehr als ein Hotel – es ist ein modernes Tagungshotel, das Lernen und Arbeiten auf höchstem Niveau ermöglicht. Flexible Räume mit aktueller Technik schaffen die ideale Umgebung für Seminare, Schulungen und Workshops. Die zentrale Lage im Herzen Berlins, kombiniert mit einem inspirierenden Ambiente voller Kunst, macht das Lernen hier besonders anregend. Komfortable Zimmer, ein stilvolles Restaurant sowie Wellness- und Fitnessangebote sorgen für Ausgleich nach intensiven Trainingstagen. So bietet das art’otel Berlin Mitte den perfekten Rahmen, um Wissen zu vermitteln, Kreativität zu fördern und Veranstaltungen erfolgreich zu gestalten.
