Symposium „Einzelhandel und Logistik“ 2027

Eröffnungsvortrag

Workshop 1: Gesunde Arbeit im Einzelhandel – von der Gefährdungsbeurteilung zur Prävention

+++ Rechtliche Grundlagen im Arbeits- und Gesundheitsschutz +++ Typische Gefahrenquellen und Belastungen im Einzelhandel +++ Ablauf einer Gefährdungsbeurteilung +++ Maßnahmen zur Gefahrenvermeidung: Best Practice +++ Überlastungsanzeige: Missstände anzeigen – Gefahren signalisieren +++ Handlungsmöglichkeiten des Betriebsrats

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Workshop 2: Kunden, Konflikte, Krisen: Umgang mit (verbalen) Übergriffen im Verkaufsalltag

+++ Rechte & Pflichten im Kundenkontakt +++ Grenzen erkennen und wahren +++ Bedeutung von Selbstfürsorge im Kundenkontakt +++ Deeskalierende Kommunikation +++ Körpersprache bewusst einsetzen +++ Umgang mit Provokationen, Beschwerden und persönlichen Angriffen

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Workshop 3: Psychische Gesundheit und Stressprävention

+++ Typische psychische Belastungen im Einzelhandel und ihre Auswirkungen +++ Eigene Stresssignale erkennen +++ Eigenverantwortung und Selbstschutz +++ Aufbau von Resilienz im Verkaufsalltag +++ Strategien zur Stressbewältigung (z. B. in Stoßzeiten)

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Workshop 4: Beschäftigungssicherung trotz zunehmender Digitalisierung – Was kann der Betriebsrat tun?

+++ Was bedeutet Digitalisierung im Einzelhandel? +++ Typische digitale Veränderungen: Self-Checkout, Warenwirtschaftssysteme, Automatisierung, KI +++ Auswirkungen auf Arbeitsplätze, Tätigkeitsprofile und Qualifikationen +++ Risiken und Auswirkungen für Beschäftigung und Arbeitsbedingungen +++ Mitbestimmungsrechte des Betriebsrats bei Digitalisierung +++ Handlungsmöglichkeiten zur Beschäftigungssicherung +++ Best Practice: Erfolgreiche Strategien zur Arbeitsplatzsicherung

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Workshop 5: Risikofaktor Arbeitszeit: Schicht- und Wochenendarbeit (gesundheitsgerecht) gestalten

+++ Besonderheiten der Arbeitszeitgestaltung im Einzelhandel +++ Grundlagen der Schichtplangestaltung +++ Belastung und Beanspruchung bei der Schicht- und Wochenendarbeit +++ Auswirkungen der Schicht- und Wochenendarbeit +++ Mitbestimmung des Betriebsrats bei Schicht- und Wochenendarbeit +++ Gesundheitsschutz für Schicht- und Wochenendarbeitnehmer +++ Kleiner Exkurs: Strategien gegen eine mangelhafte Pausenregelung